ITALTHERM售后服务中心
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ITALTHERM售后服务流程

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发表时间:2022-03-27 16:09

ITALTHERM售后服务热线中心在全国范围设立了多家维修服务网点,您的ITALTHERM售后服务热水器壁挂炉产品如在使用中遇到故障情况,请立即拨打服务热线进行报修,具体报修服务流程如下:

1,热水器壁挂炉产品发生使用故障,请拨打400-1656-228进行咨询,

2,热线电话接通后,您可以向服务人员详细讲述热水器的具体现象,

3,服务人员将对您进行在线使用指导,并通过后台查询热水器参数,

4,如果不是因为热水器本身发生故障,服务人员将指导您正确使用,

5,如果是因为热水器自身发生故障导致无法正常运行,将对报修进行登记,

6,您的服务请求信息将在第一时间传递到您所在区域服务网点,

7,维修检查服务人员在您预约的时间段上门进行检测维修,

8,维修过程中所使用的工具和配件均由总部统一配发,从而保障热水器修复后的稳定性,

9,热水器维修完毕后,服务人员会开具服务信息单,填写整个服务流程和结果,

10,请您妥善保管底单,以备保修,

11,客户服务中心将在两周内对您进行电话回访,了解整个服务流程纪热水器使用情况。

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